Entregas e Devoluções

Na Mix Digital, queremos que você compre com total tranquilidade. Por isso, oferecemos uma garantia de Compra Protegida para que a sua experiência seja sempre positiva.

1. Devolução Gratuita (Até 15 dias)

Se o produto não for o que você esperava, você pode devolvê-lo sem custos adicionais.

Prazo: Você tem até 15 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução.

Condição do item: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas inclusos.

2. O que a nossa Garantia cobre?

Você tem direito ao reembolso total ou reenvio do produto nas seguintes situações:

Item incorreto: Recebeu um tamanho, cor ou modelo diferente do que comprou.

Item com defeito ou danificado: O produto chegou quebrado, estragado ou não funciona como deveria.

Produto não recebido: Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo de proteção estipulado (ex: [X] dias após o envio).

​3. Como funciona o processo

Abra um Pedido de Devolução: Entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [seu-email@dominio.com] ou WhatsApp [Número], informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Envie Evidências: Para casos de defeito ou produto incorreto, anexe fotos ou vídeos claros mostrando o problema. Isso agiliza a aprovação.

Receba a Etiqueta de Envio: Assim que aprovado, enviaremos um código de Logística Reversa dos Correios (ou transportadora). Você não paga nada pelo frete de retorno.

Postagem: Embale o produto e leve-o até a agência mais próxima em até [7] dias após o recebimento do código.

4. Prazos para o Dinheiro Cair na Conta

O reembolso será processado assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade (em até [3] dias úteis após a chegada).

Pix: O saldo é liberado na sua conta em até 24 horas após a aprovação.

Cartão de Crédito: O estorno é enviado para a sua operadora de cartão imediatamente. O lançamento do crédito pode levar de 1 a 2 faturas, dependendo do banco emissor.

Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência/Pix para a conta do titular da compra em até 5 dias úteis.